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技術條件:
我們支援以下執行系統,瀏覽器。
電腦系統版本:
Windows 7 到 Windows 10
瀏覽器版本:
Google Chrome 49.0.2623.112或以上版本
Internet Explorer 10或以上版本
Mozilla Firefox 3.0或以上版本
娛樂場執行建議:
執行系統:Windows 7到Windows10中的任意一種。
處理器:1,6GHz CPU(i3 以上)或更快。
記憶體:至少 1GB的 RAM 以上。
硬碟空間:至少 1.3 GB以上。
網路頻寬:512Kbit/s 以上。
Q&A:進入網站被限制?
安全軟體:
如果您安裝了安全軟體,請您檢視您目前使用的預設設定,您需要將我們的網站加入信任網站中,因為一些安全性設定可能會引起網頁出錯。
瀏覽器的安全設定:
如果您沒有安裝任何的安全設定,但仍然遇到問題,我們建議您檢視您的瀏覽器的安全設定,您需要將我們的網站加入信任網站中,或檢視防火墻中,是否我們的網站已被列入禁止網站,您需要將我們的網站加入信任網站中。
刪除暫存檔案:
如果您在訪問網站時遇到困難,執行以下步驟有時會幫到您,這也是對瀏覽器的基本維護,以確保您獲得最更新的資訊。請打開瀏覽器,點選《工具》 → 《網際網路》 → 《瀏覽歷程記錄》 → 然後按《刪除》,接著刪除之後將網頁關閉,再重新開啟即可。
工具列/外掛程式:
您下載的某些工具列/外掛程式會引起問題。有的插入式工具列/外掛程式有缺陷,可能會阻止快顯視窗,使您的電腦速度減慢或強制關閉瀏覽器。我們建議您儘量將這些工具列/外掛程式從電腦中移除掉。
電腦病毒或其他惡意軟體:
瀏覽器顯示不正常。
網路連線沒有迴應。
網頁執行速度極慢。
當打開或儲存檔案時,電腦反應很慢。
沒有意料/不正常的錯誤資訊。
在瀏覽器里出現新的工具列。
很難連線網頁。
當瀏覽網頁遇到以上問題,您的電腦可能是受到了病毒的影響。有很多病毒的程式在執行時,會導致電腦出現此問題,這情況很普遍的。很多客戶都沒有意識到自己的電腦上已經安裝病毒程式,因為有時候病毒程式是伴隨一些軟體同時安裝的。電腦內有很多軟體系列,可以說明您清除電腦上的病毒程式和其他惡意軟體。我們建議您下載使用免費安全軟體,快捷和方便的刪除病毒的工具。
進娛樂場或網頁遊戲為什麼畫面全黑?
進入網頁遊戲黑屏,主要因為以下幾點:
瀏覽器問題,需要升級或者重新安裝,需清除瀏覽記錄。
Flash問題,沒有安裝或者需要升級(或需要重新安裝)。
檢查遊戲網頁是否被防火墻阻止。
電腦問題,CPU 的溫度過高(注意電腦散熱問題)或顯示卡驅動程式安裝不完整導致錯誤。
多款瀏覽器軟體相互衝突,需要解除安裝其他瀏覽器軟體。
遊戲伺服器不穩定,可能因為線上人數過多附載引起,可多重新整理頁面幾次。
連線顯示器和顯示卡的線路接觸不良。
主機板沒有供電。
記憶體條接觸不良。
電源效能差。
電腦主機感染 CIH 病毒,導致主機板的 BIOS 被破壞性重新整理不良(也就是中毒了)。
我們建議您遇到以上問題時,先試著升級您的Flash軟體,如果您瀏覽器版本不符合我們建議條件,也請一併升級後再嘗試重新進入娛樂場。若您還有疑問,歡迎隨時聯繫我們的客服人員。
為什麼網站圖片無法顯示?
網站的問題,網址上所指向的圖片遺失,所以也就無法顯示圖片。
(此問題與我們客服人員聯繫。)
您安裝的某個軟體,做了一些設定禁止了顯示。
網路延時也會造成圖片無法顯示的。
您的瀏覽器或者您的設定遮罩了某些圖片。
當您遇到以上問題時,請先依照第2-5項條例一一排解,若還是無法解除,請與我們客服人員聯繫。